Formas de Pagamento

A euroClinix.com.pt tem o prazer de apresentar aos seus pacientes várias formas de pagamento das suas encomendas de tratamentos originais de receita médica. Nós aceitamos os seguintes pagamentos:

• Cartões de Crédito e/ou Débito: Visa, Visa Electron e Mastercard
• Pagamento Contra-Reembolso
• Transferência Bancária

Cartões de Crédito/Débito

Todas as transacções com cartões de crédito e débito são 100% seguras e isto é uma garantia da euroClinix. Todo o website da euroClinix.com.pt está completamente protegido pela McAfee e GeoTrust, duas companhias mundialmente conhecidas pela sua segurança em tudo o que é na internet, nomeadamente websites. Após inserir os seus dados pessoais, como o seu contacto e endereço de entrega, e depois de responder a todas as questões médicas, você chega à nossa página de pagamento. Nesta página, ao ter escolhido pagar por cartão, você será direccionado(a) ao sistema de pagamento PayPoint, que é uma companhia internacional que oferece as melhores garantias em operações e transacções com cartões de crédito e débito.

Não são muitos os websites que oferecem este tipo de segurança, por isso é sempre muito apreciado e bem-vindo quando se tem este tipo de segurança garantida e é por isso que os nossos pacientes voltam para fazer novas compras connosco. Cartões como o Visa, o Visa Electron e o Mastercard são cartões usados em todo o mundo, os quais sempre aceitamos.

Para poder fazer o seu pagamento com um cartão seu, basta simplesmente inserir os seguintes dados:

• Escolher o tipo de cartão que quer usar
• O nome que se encontra no cartão
• O número do cartão (encontra-se na frente, constituído por 16 dígitos)
• A data de validade
• O número de segurança (também chamado de CV2 ou CVV2, que se encontra na parte da assinatura e é constituído pelos últimos 3 dígitos)

O que acontece depois?

Depois de inserir todos os dados acima e de concluir o seu pedido, você chegará à página de resumo, onde poderá ver o medicamento que comprou, o valor total, a forma de pagamento e o número de referência do pedido.

O pagamento só é feito depois de um dos nossos médicos tiver analizado e aprovado devidamente o seu pedido. Se o médico recusar o seu pedido, você não será cobrado(a). Informamos também que, quer o pagamento tenha sido feito com sucesso ou não, todos os dados do seu cartão são automaticamente apagados, por razões de segurança.

Porque é que o meu pagamento não seria aceite?

Existem várias razões porque um pagamento por cartão não foi autorizado, como por exemplo, o tipo de cartão que usou não é aceite pelo nosso sistema, número do cartão está incorrecto, falta de fundos para pagar a encomenda, falta do número de segurança ou número de segurança inválido, o seu banco poderá estar a bloquear a transacção por um motivo qualquer. Se o pagamento por cartão não for feito com sucesso, contacte o nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Paciente no nº grátis 800 814 695 (o nº só funciona de Portugal) ou envie um e-mail para info@euroclinix.com.pt para lhe ajudarmos a fazer o pagamento.

Pagamento Contra-Reembolso

Se desejar pagar no acto da entrega, em dinheiro, são adicionados €19 (Dezanove Euros) ao preço total que vê na página do medicamento. Informamos-lhe que esta opção de pagamento só está disponível para Portugal e resto da Europa e não para o Brasil! É da responsabilidade do paciente certificar-se de que alguém se encontra na morada que nos deu para assinar e receber a encomenda e ter o montante total correcto para entregar ao estafeta da UPS, para que atrasos e possíveis re-envios sejam evitados.

Transferência Bancária

Se escolher pagar por transferência bancária, um e-mail ser-lhe-á enviado com os nossos dados bancários completos. Assim que receber os dados bancários, tem um prazo máximo de 3 dias úteis para fazer a transferência. A transferência é internacional, porque o nosso banco é o espanhol La Caixa.

Para fazer a transferência bancária, terá que fazê-la directamente ou no balcão do seu banco ou então através da internet, onde pode var a sua conta online, se você tiver essa opção. Infelizmente, não poderá fazer a transferência por Multibanco, porque no Multibanco só pode fazer transferências nacionais e não internacionais.

Após fazer a transferência, nós pedimos-lhe que nos envie o comprovativo da transferência, para colocarmos uma nota na encomenda informando que o(a) paciente já fez o pagamento. A confirmação da transferência chega sempre no espaço de 3 dias úteis, dependendo da interacção entre os dois bancos.

Pagamento feito e confirmado... e agora?

Uma vez que o pagamento foi feito e aceite, e que a confirmação do banco tenha chegado até nós (no caso de transferência), a sua encomenda será processada para envio pela nossa farmácia. O envio será feito pela transportador expresso UPS, chegando a Portugal e resto da Europa em 24h. Para fora da Europa, as entregas podem levar cerca de 30 dias, através do correio internacional.

Posso pagar em prestações?

A euroClinix não aceita pagamentos às prestações. Todos os pagamentos são feitos sempre na sua totalidade e não fazemos qualquer tipo de excepções a este respeito.

Posso pagar de outra forma?

Neste momento a euroClinix não está a aceitar mais nenhuma forma de pagamento, incluindo Multibanco, cheques ou vales postais. O momento em que adicionarmos uma nova forma de pagamento, esta página será devidamente actualizada.

Contacto

Se necessitar de mais algum esclarecimento em relação às formas de pagamento, esteja sempre à vontade para contactar o nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Paciente no nº grátis 800 814 695 (unicamente de Portugal), de Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Portugal Continental), enviar-nos um e-mail para info@euroclinix.com.pt ou falar conosco em tempo real no Chat.