Os medicamentos são genuínos?

Sim, a euroClinix.com.pt trabalha somente com medicamentos genuínos. A nossa farmácia opera nos padrões mais elevados, com medicamentos de marcas genuínas, carregando as etiquetas dos fabricantes originais, sendo despachados por um farmacêutico qualificado.

Para que países fazem entrega?

Entregamos para todos os países da Europa.

Fazem entrega para países fora da União Europeia?

A euroClinix foi desenvolvida para atender os países europeus. Em qualquer país fora da União Europeia o prazo de entrega pode variar. Os únicos países, com exceção para entregas fora da União Européia são: Canadá e EUA. Fazemos entrega através do serviço de entrega especial UPS. No caso do Brasil, deixámos de enviar produtos devido a problemas nas alfândegas brasileiras, onde os mesmos seriam retidos e não eram re-encaminhados para o destinatário. Caso queira esclarecimento acerca deste caso, por favor queira contactar-nos.

Como faço para comprar um medicamento? É muito simples comprar um medicamento na euroClinix.com.pt. Clique sobre a tecla de compra depois de escolher o seu tratamento. Você terá 2 estágios ao formulário de pedido incluindo Detalhes Pessoais, Perguntas Médicas Gerais e Perguntas Médicas Específicas do tratamento. Terá que responder a todas as perguntas de forma exacta; pode entrar com os seus detalhes do cartão e clicar sobre o pedido completa. Depois disto, você será levado à página de confirmação do pedido e receberá um número do mesmo. Receberá também um email como uma confirmação do edido com o mesmo número.

O pagamento é feito automaticamente depois de colocada o pedido?

Não. O pagamento não é feito automaticamente, no entanto, uma vez que o seu pagamento for processado, você receberá um outro email para confirmar este.

De onde vêm estes medicamentos?

Todos os medicamentos são manufacturados na Europa e enviados pela nossa farmácia localizada também na Europa.

E se eu não tiver a aprovação do médico para comprar o meu medicamento escolhido?

Se o médico recusar o seu pedido, você não será cobrado(a).

Que companhias de correio vocês usam? Nós usamos o serviço de entrega especial UPS. Uma vez que o seu medicamento for despachado pela farmácia, nós enviamos-lhe um email com um número de localização, de modo que você saiba exactamente onde se encontra a sua encomenda a qualquer altura.

Há custos escondidos nos vossos preços?

Não. Nós não acreditamos em custos escondidos. O preço que vê inclui o custo do medicamento e o custo para a entrega.

Quando recebo a minha encomenda?

Para países na Europa as entregas levam 1 dia útil (por vezes 48 horas) DEPOIS da expedição da nossa farmácia.

O processo é discreto? Sim, somente a euroClinix.com.pt, o médico e a farmácia estão envolvidos no processo. Você pode estar certo que nós não vendemos a sua informação, ou a colocamos a público. Todos os medicamentos são empacotados discretamente, até chegarem à sua porta. Necessito estar em casa para assinar a entrega? Sim, a UPS requere uma assinatura no acto da entrega como a confirmação do recibo. E se eu não estiver em casa? A UPS deve deixar-lhe um cartão de aviso, a informar que tentou fazer a entrega. Em princípio a UPS deverá tentar entregar por 3 vezes; após isso a sua encomenda regressará ao armazém da UPS para que lhes contacte. Se não houver contacto da sua parte, a sua encomenda regressará à farmácia.

Eu coloquei um pedido alguns dias atrás, por que é que ainda não recebi?

Por favor, nós sugerimos que nos contacte para resolver este assunto. Pode ser que tentámos contactar-lhe antes de prosseguir com o seu pedido, mas sem sucesso; pode ser que se trate de um assunto médico.

Posso ser reembolsado?

Não. Por lei, nós não podemos aceitar medicamentos de receita médica abertos de volta.

Que forma de pagamento aceitam?

Nós aceitamos o pagamento com cartões Visa, Visa Electron, Mastercard e Transferência Bancária. As transações aparecerão no seu extracto como “Hexpress Ltd”.

Os meus detalhes pessoais estão seguros com vocês?